田杨手札
美容院经营的本质与核心
忘记了美容机构经营的本质,就算学会再多的管理和销售技巧也没有用。
美容院经营三要素
美容院经营三要素:员工、项目、客户。
美容院经营基础概念与基础数据
重复消费率一词在美业较早出现在医美销售中,由此判断是否真正掌握顾客重复消费的程度,而在美容机构经营中,复消率连一个正确合理的概念都没有,只能是很模糊的给予定义,数据概念应该是非常清晰,如果一个数据概念是模糊不清,就足以说明该数据概念存在模糊。
通过数据了解美容机构的经营状况
美容院的数据管理非常重要,但是一定要准确看待,以下简单列举的几个问题,美容院的经营者是否可以判断准确呢?
美容机构发展的基础—完整的项目结构
项目结构完整度是美容机构的基本菜单,完善的、完整的项目构成,表示店内服务品质与技术实力。为什么我们会去选择大型超市,不仅仅因为超市的价格优惠,更是因为大型超市的品类完善,我们不必东奔西走就可以满足我们生活必需品的购买需要,美容机构也同样如此,过于单一的项目种类,是不完善的一种经营表现。
美容院业绩的核心根基--基础业绩
基础业绩是美容机构发展的根基,没有基础业绩,就没有发展的可能,一个美容机构的业绩比例,基础业绩必须要占到50%以上,甚至更高,当一个美容机构高端项目业绩比例占到总业绩的80%以上,这个美容机构的噩梦也就开始了。
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